Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation et expédition des commandes
Chez Bobibelo, nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des articles.
Ce délai correspond à la préparation et à l'expédition de votre commande. Il ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison :
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Mondial Relay : livraison en Point Relais ou Locker, selon les options disponibles.
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Colissimo : livraison à domicile.
Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont indiqués lors de la validation de votre commande.
La livraison est proposée à partir de 4,50 €, selon le mode de transport choisi.
Délais de livraison
Les délais d'acheminement varient selon le transporteur, la destination et les périodes de l'année.
Les délais de livraison applicables sont communiqués au client lors de la commande. Les délais habituels des transporteurs sont donnés à titre indicatif.
En cas de difficulté susceptible de retarder l'expédition ou la livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Livraison Mondial Relay
Pour toute livraison avec Mondial Relay, un numéro de téléphone mobile valide est indispensable afin de recevoir les notifications de suivi et de mise à disposition du colis.
Le client doit sélectionner un Point Relais ou un Locker disponible lors de sa commande.
Une fois le colis mis à disposition, il doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez une confirmation d'expédition accompagnée des informations de suivi disponibles.
Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à cecile@bobibelo.com en précisant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution.
Le vendeur reste responsable de la bonne livraison de la commande conformément à la réglementation applicable, sauf dans les cas prévus par la loi.
Retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :