Politique de retour et de remboursement

Chez Bobibelo, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de sa réception.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à cecile@bobibelo.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de l'envoi de votre demande de rétractation pour nous retourner les articles.

Conditions de retour

Les articles peuvent être examinés et essayés dans les mêmes conditions qu'en magasin.

Ils doivent être retournés dans un état permettant leur vérification, accompagnés si possible de leurs accessoires et de leur emballage d'origine.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être prise en compte conformément à la réglementation.

Adresse de retour

Cécile LACOSTE – Bobibelo
9 voie de Daunian
32110 Magnan
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

Remboursements

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi.

Pour une rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins onéreux proposé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.

Articles en promotion

Les articles en promotion ou soldés bénéficient du même droit légal de rétractation que les articles vendus au prix habituel.

Exceptions au droit de rétractation

Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, notamment :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison.

Ces exceptions ne limitent pas les garanties légales applicables.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à cecile@bobibelo.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Nous rechercherons une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables.

Les frais de retour liés à une non-conformité relevant de la responsabilité du vendeur ne sont pas à la charge du client.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange automatique.

Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

cecile@bobibelo.com

Les dispositions de cette politique ne limitent en aucun cas les droits et garanties légaux des consommateurs.